Vorlagen-Hinweis: Diese Rechtstexte sind Vorlagen. Alles in Platzhalter-Kästen muss vor dem verbindlichen Veröffentlichen mit echten Angaben ausgefüllt und rechtlich geprüft werden. Diese Seite ist keine Rechtsberatung.
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Diese Richtlinien ergänzen dein gesetzliches Widerrufsrecht. Alle konkreten Fristen und Wege sind Platzhalter und müssen vor Veröffentlichung ausgefüllt werden.
Rückgabe im Rahmen des Widerrufs
- Nach deinem Widerruf (innerhalb von 14 Tagen, siehe Widerrufsbelehrung) sendest du die Ware zurück.
- Platzhalter — ausfüllenRücksendeadresse: [deine Rückgabeadresse eintragen] — Rücksendekosten: [trägst du / trägt der Kunde — verbindlich festlegen, wie in der Widerrufsbelehrung].
- Ware sollte ungetragen, ungewaschen und mit Etikett zurückkommen; aus Hygienegründen gilt für entsiegelte Bandagen der Ausschluss (siehe Widerrufsbelehrung).
Erstattung
- Nach Widerruf erstatten wir alle Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten spätestens 14 Tage nach Zugang deiner Widerrufserklärung.
- Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel ( Stripe-Rückzahlung auf deine Karte/dein Zahlungsmittel) — Platzhalter — ausfüllen[abweichende Regelung, falls gewünscht, hier eintragen]
- Wir dürfen die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast — Platzhalter — ausfüllen[alternativ: frühere Erstattung mit Versandbeleg, falls du das anbieten willst]
Defekte oder falsch gelieferte Ware (Gewährleistung)
Bei Mängeln gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte: Kontaktiere uns mit Bestellnummer und einem Foto der Minderung — wir tauschen um oder erstatten.
Platzhalter — ausfüllen[Prozess für Gewährleistungsfälle definieren: z.B. Einsendeweg, Kostentragung des Rückversands.]
Reklamationskontakt
Am schnellsten über unser Kontaktformular oder direkt an support@mazaro.de.